一、注册和登录
（一）注册和登录的入口
在招聘网站首页的左侧偏上有个名为“用户中心”的栏目，由此注册和登录。
本招聘平台主要是基于IE浏览器（IE6-8版本），并需要安装安全控件（自动提示安装或下载手动安装，目的是更好的维护应聘者的信息安全），方能正常登录。
如果无法显示“用户中心”栏目或者登录时无法输入用户名或密码，建议：（1）安装好控件后彻底关闭浏览器再重新打开窗口；（2）换用其他浏览器（IE内核的）；（3）如果以上两种方式仍未解决，建议您换一台电脑登录。
（二）用户名和密码
用户名为注册所用邮箱，它和身份证号都是唯一的。
1、如果登录框中输入用户名、密码、验证码后却没能进入，而是又恢复成登录界面，说明用户名、密码或验证码输入有误，请您重新输入。（可配合使用“找回密码”功能，一是可以验证您的邮箱是否正确，二是生成新密码防止原密码错误。）
2、如果注册时大意输错邮箱或身份证号并确认了，建议：（1）把错误的邮箱注册下来；（2）发邮件给技术问题处理专用邮箱：zhaopin@citicbank.com（不接收简历），并需告知误注册的邮箱、正确的邮箱（应当与错误注册的邮箱拼写相近）、姓名、身份证号。
3、如果忘记用户名，请尝试本人常用的邮箱。
4、如果忘记密码，“用户中心”栏目提供有“找回密码”功能，会在页面生成一串新密码。建议您登录成功后及时修改密码（6-10位，须包含数字和字母）。
二、简历填写
（一）基本信息页签中，怎么查看上传照片是否成功？
回复：（1）上传成功会有提示弹出框；（2）照片是不会在基本信息界面显示的，可在信息项目填完后查看“简历预览”中是否出现照片。
（二）基本信息页签中，应届生需要填第二部分内容（社会应聘人员必填）吗？
回复：不需要。不会影响基本信息的保存。
（三）为什么简历都填完整了，投递志愿时还提示简历信息不完整？
回复：可以检查一下填写的教育经历，多条记录中应当有且仅能有一条记录的【是否最高】为“是”。
（四）填完的简历，是否还能维护？
回复：（1）未投递和投递了但HR尚未筛选之前，可以维护；（2）HR开始筛选简历等一系列选拔环节中，不可以维护；（3）选拔结束了（在环节中淘汰或者终选拟录用），可以维护。
三、简历投递
（一）每名用户在中信银行发布的职位范围内限选投两个志愿，第一志愿优先级高于第二志愿。当用户在某个职位的招聘活动中被淘汰，则可以空出一个志愿继续投递新的职位。
用户可以在投递记录中选择“本人放弃”，但请谨慎使用。
（二）请大家及时投递志愿，避开在某个职位的最后截止日（日期在公告中有注明）才投递。
如果错过了网站公布的简历收取日期，可以：（1）查看该分行有没有更新招聘公告延长了简历收取日期；（2）查看招聘公告中是否留有其他的简历投递渠道；（3）如果是校园招聘，可查看招聘网站上的校园宣讲会行程安排，参与现场招聘。
（三）个别应聘者遇到了在职位页面点“投递志愿”后弹出空白窗口的情况，这跟电脑设置有关，可以进行如下操作解决：
1、IE浏览器的【工具】-【Internet选项】-【安全】，将我行招聘网站http://job.bank.ecitic.com添加到可信站点中。
2、IE浏览器的【工具】-【Internet选项】-【常规】，对“浏览历史记录”进行删除。
3、关闭浏览器，重新打开并访问我行招聘网站，再投递志愿，这时就可以出现志愿选择的正常页面了。投递之后，可以去招聘首页“用户中心”的投递记录中查看是否已经投递成功。
（四）投递后，请及时查看注册所用邮箱的邮件和手机短信，了解我行的最新动态和获取最新通知。
网申时遇到其他技术疑问，请发邮件至zhaopin@citicbank.com获得支持。
感谢大家对中信银行招聘活动的关注！
